Lista de Call Centers en Guatemala

Lista de call centers en Guatemala. Los call centers originalmente en Guatemala son aquellos centros de llamadas que ofrecen Outsourcing a empresas extranjeras, especialmente empresas cuyos clientes son de países donde se habla inglés.

Como Guatemala es un país donde tenemos sueldos bajos en comparación a algunos países anglosajones, para muchas empresas resulta mas rentable contratar los servicios de un call center en Guatemala o algún otro país con un costo de vida similar.

Hoy en día ofrecen trabajo con sueldos un poco mas arriba de la media. Trabajar en un call center sigue siendo la mejor opción o la única opción para muchas personas que pueden hablar inglés.

Listado

• Telus (ver más)
• Teleperformance (ver más)
• Conduent (ver más)
• VXI Guatemala (ver más)
• Concentrix
• Allied Global
• Advanced Call Center Technologies Guatemala conocido como ACT
• NEARSOL
• Guatecall
• Pronto BPO
• HCL Guatemala
• Everise
• 24-7 Intouch
• OneLink BPO Guatemala
• ATENTO
• GENPACT
• ALORICA

Varios call centers en Guatemala son empresas subsidiarias de otras empresas mas grandes, por ejemplo Teleperformance cuyos cuarteles generales se encuentran en Francia y tienen empresas en varios países del mundo, por ejemplo en Guatemala es Teleperformance Guatemala. Ese es solo un ejemplo.

En algunos call centers además de las cuentas en inglés, también tienen cuentas en otros idiomas aunque en menor cantidad. Algunos idiomas son italiano, alemán, portugués y francés.

Terminología para recién iniciados

Para alguien que recién empiece a trabajar en alguno de los call center en Guatemala o que se plantea la idea de trabajar en alguno, hay algunos términos que debería conocer. Son algunos términos, no todos.

B2B: cuando una cuenta es B2B, «back to back» o «back2back», significa que llamada que se termina, llamada nueva que entra. En español se le puede llamar a esto «llamada tras llamada».

WFH: cuando vean que escriben WFH significa «work from home» o trabajar desde casa.

Desventajas de trabajar en un call center

Mas que solo en Guatemala, sería en el resto de call center similares en la región. Entre las desventajas que se pueden mencionar está el estrés y que en muchas «cuentas» se reciben llamadas de clientes molestos.

Por lo que hay que lidiar con gente que por algún motivo está molesta o muy molesta, cosa que influye mucho en el ambiente de trabajo ya que muchas veces hay que soportar insultos o malas palabras de las personas que llaman.

Aunque todo eso también depende de la cuenta.

Por otra parte, algunas personas que trabajan en call center se refieren a los call centers como maquilas (por diferentes motivos), además de referirse a si mismos como «callcenteros», aunque este último nombre no tiene una connotación mala, puede ser que dependiendo de la persona que la utilice, si la utilice de forma no muy positiva que digamos.

Pero a pesar de esto, como mencionamos, trabajar en alguno de los call centers en Guatemala es una buena opción por los sueldos que si bien no son grandes, el salario mensual es superior a la media de trabajos que hay en el país.

Hay algunas personas que trabajan en alguno de los call centers de Guatemala y a su vez, llevan unas materias en la universidad. Es algo bastante agotador pero se puede hacer.

Aunque varias personas empiezan así y en el camino, ya sea que se acomodan por algún motivo, van retrasando tomar acción, van dejando materias, o por el motivo que sea dejan sus estudios.

Por lo que la recomendación es, si usted quiere estudiar y trabajar en un call center, mantenga siempre el enfoque en sus estudios, y aunque sea de dos materias cada ciclo o semestre, pueda culminar su carrera universitaria y el trabajo en call center solo sea por algún tiempo.

O también puede ahorrar por algunos meses o unos años, y luego animarse a emprender algún negocio.

Ventajas de trabajar en un call center

La ventaja principal es el pago, el salario, ya que en otros trabajos en Guatemala los sueldos son mucho menores, por lo menos la media de sueldos.

Otra ventaja, es que algunos call centers en Guate permiten el WFH o trabajo desde casa, lo que permite tener mas tiempo disponible ya que se ahorran el tiempo de transporte y el tiempo que se pierde en el tráfico.

Pero eso solo es en algunas cuentas y a decir verdad el WFH ya no es muy utilizado pues las empresas prefieren que sus trabajadores estén en las instalaciones de la empresa.

Otra cosa que se podría considerar una ventaja, es que algunos call centers, dependiendo la cuenta pueden dar bonos si se alcanzan metas.